Cusianagas S.A. E.S.P. informa a la comunidad que por motivo de las festividades decembrinas, los días jueves 24 y 31 de diciembre de 2020 no prestaremos atención al público en nuestras oficinas. Tampoco se encontrará en servicio nuestra línea telefónica de Atención al Cliente 6819086.

Retomaremos nuestras labores normales los días lunes 28 de diciembre y lunes 04 de enero respectivamente. 

Cusianagas S.A. E.S.P.  informa a la comunidad de los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva que durante los días 25, 26 y 27 de noviembre del presente año, se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural. 

Esta es una actividad rutinaria y completamente segura para la comunidad y permite que el gas sea detectado en caso de fugas, pues en su estado natural es inodoro e incoloro.

Cusianagas S.A. E.S.P. anuncia a la comunidad que ha habilitado la atención presencial en su oficina de Yopal, ubicada en la Carrera 20 N° 18-66 del barrio El Gaván. 

En virtud de su compromiso con la salud de sus colaboradores, usuarios y comunidad en general, se han implementado todos los protocolos de bioseguridad exigidos por el Gobierno Nacional para la prevención del contagio del COVID-19, por tanto la atención a usuarios se prestará con las siguientes restricciones: 

Cusianagas S.A. E.S.P.  informa a la comunidad de la ciudad de Yopal, especialmente a los usuarios y residentes de los sectores aledaños al CDI Compartir, conjuntos Torres del Sol, Comfacasanare y Aeronáutica civil, que el día jueves 15 y viernes 16 de octubre en el horario de las 8:00 a.m a 2:00 p.m., se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural. 

Cusianagas S.A. E.S.P.  invita a sus usuarios residenciales de los estratos 3, 4, 5 y 6, así como a los usuarios comerciales que se encuentren en mora en el pago del servicio público de gas natural, a normalizar su deuda o a realizar acuerdos de pago, a través de nuestros canales no presenciales, línea de atención al cliente y página web, por cuanto en los próximos días se reactivarán las suspensiones por morosidad. 

Cusianagas S.A. E.S.P. informa a la comunidad que se han detectado casos en los que personas inescrupulosas están solicitando dinero para tramitar hojas de vida al interior de la compañía  y otorgar supuestos cargos. 

En este sentido, la compañía aclara que nuestros procesos internos de selección cuentan con los controles necesarios que garantizan la transparencia de los mismos. Por ello, nuestros funcionarios en ningún caso solicitan o reciben dineros en nombre de la empresa a fin de realizar dichos trámites. 

Cusianagas S.A. E.S.P., se complace en informarle a sus usuarios y comunidad en general, que se han establecido las medidas regulatorias transitorias respecto a un incremento de 10 puntos porcentuales al porcentaje de subsidio que actualmente reciben los usuarios residenciales de los estratos 1 y 2.

Cusianagas S.A. E.S.P. desea comunicar a sus usuarios que de acuerdo con la Resolución conjunta 40209 de 2020 del Ministerio de Minas y del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, se ha ampliado el beneficio del pago diferido por un periodo de facturación adicional, y ahora este cubre las facturas del servicio público de gas domiciliario de los meses de abril, mayo, junio y julio.

Cusianagas S.A. E.S.P.  informa a sus usuarios y comunidad de la ciudad de Yopal, que en vista del alto consumo registrado desde la madrugada del día de hoy sábado 04 de julio, y que se extendió durante toda la mañana, la compañía ha tomado la decisión de modificar el horario de suministro de gas para el día domingo 05 de julio.

Cusianagas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios y a la comunidad en general, que en cumplimiento de la Resolución 129 de 2020, de la Comisión de Regulación de Energía y Gas-CREG, a partir de hoy 01 de julio de 2020, se levanta la suspensión de la actividad de revisiones periódicas, de acuerdo con las siguientes medidas:

A partir del 1 de julio de 2020, deberán proceder  inmediatamente a la programación, revisión y certificación de su instalación interna, los siguientes usuarios: